Equipación Infantil Santos I 22/23 - UM

Trocas por Defeito: Caso o produto seja recebido com defeito, assumiremos os custos tanto do frete de devolução quanto do envio do produto correto para o consumidor. Para iniciar o processo de troca, entre em contato explicando a situação e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor). Isso nos permitirá conduzir uma análise completa do ocorrido.

Trocas por Outras Circunstâncias: Realizamos trocas em situações como alteração de tamanho ou insatisfação com o modelo.

A) Etiqueta do Produto: É fundamental que a etiqueta do produto não seja removida, pois não efetuaremos trocas após sua remoção. A etiqueta serve como garantia do produto.

B) Prazo para Trocas: As trocas só serão aceitas dentro do período de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Política de Devolução / Reembolso:

1. Devolução do Produto: Caso tenha recebido o produto e deseje efetuar a devolução, você tem um prazo de até 7 dias a contar do recebimento. Nesse caso, todos os custos, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente. O reembolso será processado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme seja mais apropriado para cada situação.

2. Condições para Devolução:
   A) A devolução é aceitável apenas se o produto apresentar defeito de fábrica.
   B) É estritamente proibido retirar a etiqueta do produto, pois o reembolso não será efetuado após a violação da etiqueta.
   C) O produto deve ser devolvido na embalagem original recebida (caixa de papelão, plástico de proteção) ou em outra embalagem que não danifique ou adultere a caixa original do produto.

3. Taxas de Parcelamento: As taxas pagas no parcelamento não são reembolsáveis pelo provedor de pagamento.

4. Prazo para Devoluções: As devoluções só serão aceitas dentro do período de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.