Kit Enfant Cruzeiro II 22/23 - AD

Échanges de défauts: Si le produit est reçu défectueux, nous supporterons le coût de l'expédition de retour et l'expédition correcte du produit au consommateur. Pour commencer le processus d'échange, veuillez nous contacter en expliquant la situation et envoyer des photos détaillées du produit, des étiquettes d'expédition et des étiquettes de produits (plus il y a de détails, mieux c'est). Cela nous permettra de mener une analyse complète de ce qui s'est passé.

Échanges pour d'autres circonstances: Nous faisons des échanges dans des situations telles que le changement de taille ou l'insatisfaction avec le modèle.

A) Étiquette du produit: Il est essentiel que l'étiquette du produit ne soit pas retirée, car nous ne ferons aucun échange après son retrait. Le label sert de garantie du produit.

B) Délai pour les échanges: Les échanges ne seront acceptés que dans le délai de 7 jours à compter de la réception du produit, tel que prévu par l'article 49 du Code de la protection du consommateur.

Politique de retour/remboursement:

1. Retour du produit: Si vous avez reçu le produit et que vous souhaitez le retourner, vous avez jusqu'à 7 jours à compter de la réception. Dans ce cas, tous les frais, y compris le fret, seront à la charge du client. Le remboursement sera traité via la plate-forme de paiement ou par virement, selon le cas.

2. Conditions de retour:
   A) Le retour n'est acceptable que si le produit est défectueux en usine.
   B) Il est strictement interdit d'enlever l'étiquette du produit, car le remboursement ne sera pas effectué après la violation de l'étiquette.
   C) Le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine reçu (boîte en carton, plastique de protection) ou un autre emballage qui n'endommage pas ou n'altère pas la boîte d'origine du produit.

3. Frais de versement: Les frais payés en versements ne sont pas remboursables par le fournisseur de paiement.

4. Délai de retour: Les retours ne seront acceptés que dans les 7 jours suivant la réception du produit, comme établi par l'article 49 du Code de la protection du consommateur.